Обмін і повернення

Шановні клієнти!

Ви можете повернути або обміняти куплений у нас товар протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:
- збереження товарного вигляду
- збереження етикеток і упаковки
- наявність товарної накладної

      Наш інтернет магазин намагається зробити процес співпраці максимально комфортним для покупців, тому ми надаємо можливість обміну і повернення

товарів. Умови, при яких проводяться ці процедури, повністю відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».

Перед відправкою товар перевіряється.

Перед відправкою ми перевіряємо замовлений Вами товар на наявність явних дефектів. Якщо дефекти виявлені, товар замінюємо на інший; якщо іншого такого немає, ми зв'яжемося з Вами щоб повідомити про дефект і узгодити з Вами відправку (зазвичай знижка на цей товар, або заміна на інший з каталогу).

ОТРИМАННЯ ТОВАРУ.

При отриманні товару посилку необхідно відкривати в присутності співробітника Нової Пошти / кур'єра компанії. Перевіряйте посилку на предмет пошкоджень, відповідності комплектації і замовлення; переконайтеся в тому, що якість і кількість товару відповідає замовленню. Такі заходи безпеки дозволять уникнути неприємностей в разі пошкодження або крадіжки товару під час перевезення. Якщо у відділенні Нової Пошти виявлено пошкодження товару або недостача, Вам потрібно скласти акт прийому-передачі спільно з працівником відділення. Всю необхідну інформацію можна отримати у співробітника Нової Пошти.

Забираючи товар з Нової пошти Ви автоматично погоджуєтеся з тим, що товар був без пошкодження і відповідав вимогам.

ПОШКОДЖЕННЯ / ВТРАТА ТОВАРУ при транспортуванні.

За пошкоджений або втрачений товар Ви можете отримати компенсацію лише правильно склавши акт прийому-передачі / претензію. В іншому випадку буде неможливо отримати компенсацію або довести провину перевізника. Перевізник компенсує суму яка була вказана як оцінна вартість посилки. Продавець не несе відповідальність за роботу служби доставки і не відшкодовує вартість товару, який був пошкоджений або загублений з вини перевізника.

Магазин при відправки замовлення без післяплати, оцінює його в мінімальну вартість (200 грн), допускається відправлення без будь-яких доплат при отриманні.
При бажанні Покупця Магазин може оцінювати посилку на повну вартість, при цьому Покупець повинен не забувати про те що, при отриманні замовлення, він буде відплатити вартість доставки і страховку на оцінну вартість посилки понад 200 грн. Якщо товар пошкоджений службою доставки, що трапляється досить рідко, то дана служба повністю відшкодовує завдані збитки в розмірі оціночної вартості.

умови повернення
Вироби, придбані у нас, можна повернути протягом 14 календарних днів, що минули з часу оплати товару без урахування дня, в який був здійснена

покупка. Обов'язковими умовами повернення є відсутність слідів використання на продукції та збереження її товарного вигляду.

Часом оплати замовлення є:

· При безготівковому розрахунку -день, в які кошти були нараховані на рахунок інтернет-магазину;
· При оплаті післяплатою - день, який вказується в накладній (дата відправлення).

Всі витрати з транспортування товару належної якості і його заміни оплачуються за рахунок Покупця, крім тих випадків, коли причиною повернення послужила помилка працівників магазину (за помилковий вибір розміру співробітник магазину не несе відповідальності). Також можливий обмін на інший товар, що є в наявності. У разі, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.

БЕЗ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ.
Відповідно до ст. 702 ЦКУ, Покупець, який замовляє товар по каталогу або через веб-сайт, має право відмовитися від отримання товару за умови відшкодування Продавцеві витрат, пов'язаних з виконанням доставки (кур'єрські, поштові послуги в обидва кінці).

     Шановні клієнти, якщо з якої-небудь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це. Будь ласка, не ігноруйте дзвінки операторів. Відмовитися від замовлення - Ваше право. Це ніяк не вплине на подальше обслуговування, і Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно.

Покупці, які вирішили відмовитися від оплати замовлення при отриманні на пошті, зобов'язані

компенсувати вартість доставки в обидва кінці.
Гроші, відправлені нам по передоплаті, будуть повернуті замовникам протягом 7 днів з дати надходження продукції, що не підійшов клієнту, на склад.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

У разі заміни товару на такий же інший марки (моделі) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза авторизованим виробником Сервісним Центром, в процесі якої встановлюється факт порушення споживачем гарантійних умов експлуатації товару. Відповідно до п. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується в триденний термін з дня отримання від споживача письмової згоди на проведення експертизи продукції. Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві згодом порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

Вам буде відмовлено в заміні товару або повернення грошей, якщо:
• з моменту придбання товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
• товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, т. Е. Був у використанні;
• при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;
• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару, або гарантійний талон, повна комплектація товару.

Також звертаємо Вашу увагу, що відповідно до п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов'язаний:
1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем) документації на товар;
2) в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника) або іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;
3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - дотримуватися передбачених виробником в товарі методів безпеки і передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товаром такого роду.

ТОВАРИ, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ:
- товари в аерозольній упаковці;

- рукавички, шапки, панчішно-шкарпеткові вироби;

- нижню білизну (купальні костюми, плавки, купальники, гідрокостюми, гідрошорти);

- рушники;

Обміну та поверненню не підлягають гідрокостюми і гідрошорти в зв'язку з особливостями їх використання.

Ви можете вислати товар будь-якою кур'єрською службою (вартість пересилки оплачується клієнтом).

Звертаємо Вашу увагу, якщо присланий Вами товар не підлягає поверненню (невідповідність необхідним умовам) або ж при отриманні повернення будуть помічені недотримання правил повернення, ми відправимо Вам його назад, при цьому витрати на пересилку оплачуєте Ви.

Як отримати гроші:

Повернення коштів виконується після:

- надходження і перевірки стану повернутих товарів.

Повернення грошових коштів здійснюється після обробки заяви на повернення протягом 7 днів на Вашу карту «Приватбанку», або поштовим переказом через службу зв'язку «Нова пошта» (вартість пересилки засобів, комісії сплачує Покупець).

Будь ласка, зберігайте всі квитанції до моменту отримання грошових коштів.

відповідальність:

1. Скориставшись Сайтом, Покупець підтверджує свою згоду з тим, що він використовує Сайт «як є» на свій страх і ризик, оцінює і несе всі ризики, пов'язані з використанням розміщених на Сайті замовлень.

2. Магазин не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем в момент реєстрації на Сайті.

3. Магазин не несе відповідальності за терміни доставки товару, так як ця відповідальність покладається на партнерів-логістів та Постачальників.

4. Магазин не несе відповідальності за точність таблиць розмірів і точність вимірювань параметрів товарів, які розміщує Постачальник на сайті Магазину.

5. Покупець несе відповідальність за всі дії з використанням його логіна (електронної поштової адреси) і пароля для входу в Облікову запис (Особистий кабінет) на Сайті. У разі передачі даних для доступу в Облікову запис третім особам, така Рахунок може бути заблокована на розсуд Магазину.

6. Покупець несе повну відповідальність за вибір параметрів товару, таких як колір і розмір товару. Консультації по підбору розміру товару, які надає контакт-центр Магазину, носять ознайомчий характер.

7. Магазин несе відповідальність за перевірку товару перед відправкою.
8. Магазин не несе відповідальності за зображення товарів, відтінки яких відрізняються від реальних, так як вони надані офіційними виробниками. Реальний колір може незначно відрізнятися від кольору, який Ви бачите на екрані свого монітора. Це пов'язано з особливостями настройки Вашого монітора або відеокарти, а також з тим, що зображення зберігаються в стислому вигляді. Це не є підставою для повернення.

УВАГА!!! Товар придбаний за АКЦІЇ, обміну та поверненню не підлягає !!!